Vanliga frågor
Vilka betalsätt kan jag använda?
Vi erbjuder automatiskt de betalsätt som passar där du bor. Tillgängliga alternativ visas i kassan.
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Beställningar skickas måndag–fredag inom 1–2 arbetsdagar.
- USA: Skickas inom USA från Emporia, Kansas (2–4 arbetsdagar). Inga tullavgifter.
- Sverige: Skickas från Skellefteå med PostNord/DHL (1–3 arbetsdagar).
- EU och Norge: Standard (3–5 arbetsdagar) / Express (1–3 arbetsdagar).
- Kanada och övriga världen: Express (3–7 arbetsdagar).
Läs mer på vår sida om frakt och leverans.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Fri standardfrakt gäller för beställningar över dessa belopp:
- USA: Beställningar över 75 USD
- Sverige: Beställningar över 750 kr
- EU och Finland: Beställningar över 100 €
- Norge: Beställningar över 1 500 NOK (VOEC-registrerat under 3 000 NOK)
- Kanada och övriga världen: Beställningar över 250 CAD / 250 USD
Skrymmande varor: Produkter som räknas som skrymmande (till exempel korgar, stora mål och stora beställningar av discar) ingår inte i fri frakt. Frakten för skrymmande beställningar räknas fram i kassan (eller är fast 299 kr inom Sverige).
Kan jag hämta min beställning själv?
Sverige: Ja. Du kan hämta din beställning på vårt fabrikslager när du har fått mejlet om att den är redo att hämtas:
Latitude 64 AB
Servicegatan 13, 931 76 Skellefteå
Öppettider: måndag–fredag 07.00–15.00
USA: Upphämtning finns inte på vårt lager i Emporia, Kansas. Alla beställningar i USA skickas med vanlig leverans.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, alla försändelser kan spåras. Du får en länk automatiskt i mejlet om att din beställning har skickats (spårningen aktiveras oftast inom 12–24 timmar).
Vilka villkor gäller för returer?
Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du tagit emot dem, så länge de är oanvända och i originalförpackningen. Starta din retur i vår returportal (kunder i USA använder den amerikanska portalen).
Returfrakt: Dras av från återbetalningen (50 kr i Sverige, 15 € i EU, 150 NOK i Norge; i USA ingår returen om du valde Redo-skydd).
Byten: Kan göras direkt för beställningar i USA. För övriga marknader returnerar du varan och lägger en ny beställning.
Finns discarna i andra vikter eller färger?
Nej. Alla tillgängliga vikter och färger visas i realtid på produktsidorna.
Varför har Zero Gravity-discar inga flight numbers?
Zero Gravity-discarna bygger på våra vanliga discar (som i Opto och Gold), men eftersom de är extra lätta flyger de betydligt mer understabilt. För att inte vilseleda anger vi inga flight numbers, så att du kan fokusera på hur lättkastade och glidstarka de är.
Vad är en feltryckt disc?
Feltryckta discar är nya discar med ett kosmetiskt dubbeltryck. Plastens hållbarhet och discens flygegenskaper påverkas inte. Vikter och färger skickas blandat.
Kan jag reservera varor i varukorgen eller använda presentkort?
Reservation: Varor i varukorgen reserveras inte förrän köpet är slutfört.
Presentkort: Factory Stores digitala presentkort gäller i 1 år från köpdatum.
Kan jag föreslå en disc eller önska en ny upplaga?
Ja. Vi gillar att höra spelarnas idéer. Skicka in förslag på nya discar, plaster eller nya upplagor via vårt formulär för discidéer.
Behöver du mer hjälp?
Använd kontaktformuläret nedan eller mejla oss på order@latitude64.se.