Returer & återbetalningar
Vi vill göra det enkelt att returnera en produkt om något inte blev som du tänkt dig.
Du kan returnera oanvända och oskadade produkter inom 30 dagar från att du tagit emot din beställning, förutsatt att de är i originalskick.
Starta en retur
Alla returer registreras via vår returportal. Där får du ditt RMA-nummer och information om hur och vart returen ska skickas.
Returkostnad
För svenska beställningar är returavgiften 50 kr och dras från din återbetalning.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas normalt inte.
Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, eller om vi har skickat fel vara, kontakta oss innan du registrerar en vanlig retur. I dessa fall hjälper vi dig med returfrakten.
Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt returen behandlas återbetalningen vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Därefter kan det ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten för svenska beställningar.
Om du vill ha en annan modell, färg, vikt eller storlek returnerar du den ursprungliga produkten och lägger en ny beställning.
Ångerrätt
Som konsument har du även 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan.
Ångerrätt och vår frivilliga 30-dagars returpolicy är två olika saker. Om du vill använda din lagstadgade ångerrätt kan du registrera den här:
Fel eller skadad produkt?
Har du fått fel produkt, eller har varan skadats eller visat sig vara felaktig?
Kontakta oss på order@latitude64.se och ange gärna ditt ordernummer samt bifoga bilder som visar problemet. Vi hjälper dig vidare.
Ohämtade paket
Paket som inte hämtas ut returneras normalt till oss av transportören. Kostnader för returfrakt och hantering kan då debiteras enligt våra villkor.
Frågor om leverans?
Information om leveranstider, fraktalternativ, spårning och lokal upphämtning hittar du på sidan Frakt & leverans.